{"id":1426,"date":"2019-01-01T10:15:32","date_gmt":"2019-01-01T10:15:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mniskanen.fi\/?p=1426"},"modified":"2024-04-25T07:38:04","modified_gmt":"2024-04-25T07:38:04","slug":"laatulupaus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mniskanen.fi\/?p=1426","title":{"rendered":"Tiedoksianto henkil\u00f6liikenteen asiakkaille"},"content":{"rendered":"

Mika K. Niskanen Oy<\/strong><\/h3>\n
    \n
  1. Tarjottavat liikennepalvelut<\/strong>
    \nToimimme henkil\u00f6liikenneluvan nojalla. Tarjoamme reittiliikennett\u00e4 p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti Pohjois-Savon alueella ja ajojen aikataulut on saatavilla Oy Matkahuolto Ab:n yll\u00e4pit\u00e4m\u00e4ss\u00e4 valtakunnallisessa tietokannassa www.matkahuolto.fi. Tilausliikennett\u00e4 ajamme p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti Suomessa, mutta asiakkaiden tarpeen mukaan my\u00f6s Baltiassa, Pohjoismaissa sek\u00e4 muualla Euroopassa. Sopimusliikenteess\u00e4 tilaajina ovat ELY-keskus, eri kunnat, kaupungit, yhteis\u00f6t ja yritykset. Tuotamme my\u00f6s valmismatkapaketteja ja olemme rekister\u00f6ity matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 ( 4011\/03\/Mj ).<\/li>\n
  2. Palveluista ja niiden muuttumisesta tiedottaminen<\/strong>
    \nReittiliikenteen aikataulut ja niiss\u00e4 tapahtuvat muutokset ovat saatavilla ajantasaisina Oy Matkahuolto Ab:n yll\u00e4pit\u00e4m\u00e4ss\u00e4 tietokannassa. Tilaus- ja sopimusliikenteen sek\u00e4 valmismatkapakettien muutoksista tiedotetaan yhdess\u00e4 tilaajan kanssa muutoksien vaatimalla tavalla.<\/li>\n
  3. K\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevat liput ja niiden hinnat<\/strong>
    \nMatkalippujen hinnat m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyv\u00e4t Oy Matkahuolto Ab:n hinnoittelun mukaisesti. Linja- ja ostoliikenteess\u00e4 k\u00e4yv\u00e4t kaikki Matkahuollon myym\u00e4t liput. Matkakortteja voidaan ladata joissakin busseissa k\u00e4teisell\u00e4 rahalla. Tilannetta p\u00e4ivitet\u00e4\u00e4n tarpeen mukaan. Netist\u00e4 voi ladata itse qr-koodin, joka toimii maksuv\u00e4lineen\u00e4 n\u00e4pp\u00e4r\u00e4sti autoissa. Yksitt\u00e4isen matkalipun voi ostaa tarvittaessa my\u00f6s linja-autoista. Alennukset my\u00f6nn\u00e4mme matkahuolloin normien mukaisesti.<\/li>\n
  4. K\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevat maksutavat<\/strong>
    \nMaksutapana k\u00e4y pankkikortti, k\u00e4teinen, Matkahuollon lipputuotteet sek\u00e4 asiakkaan erityistarpeen mukaan my\u00f6s laskutus.<\/li>\n
  5. Informaatio- ja lippuj\u00e4rjestelm\u00e4t<\/strong>
    \nYhti\u00f6mme normaali toimistoaika on arkisin ma \u2013 pe 09.00 \u2013 17.00 mutta \u00e4killisten toimeksiantojen ja mahdollisten h\u00e4iri\u00f6tilanteiden vuoksi olemme luoneet p\u00e4ivystysj\u00e4rjestelm\u00e4n, joka toimii kellon ymp\u00e4ri vuoden jokaisena p\u00e4iv\u00e4n\u00e4. K\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevat lippuj\u00e4rjestelm\u00e4t m\u00e4\u00e4ritet\u00e4\u00e4n liikenteeseen tilaajan tarpeiden mukaisesti.<\/li>\n
  6. K\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevat ajoneuvot<\/strong>
    \nAjoneuvokalustomme koostuu yli 50:sta nykyaikaisesta henkil\u00f6- tai linja-autosta. Kaluston autokoko vaihtelee 8 – 66 paikkaiseen bussiin. Kuljetusteht\u00e4v\u00e4 suoritetaan ajoon parhaiten sopivalla kalustolla ottamalla huomioon mm. asiakkaan vaatima auton esteett\u00f6myys ja py\u00f6r\u00e4tuoli- tai tilausajovarusteet. Kaikissa autoissamme on turvavy\u00f6t ja alkolukko.
    \nAutokalustoamme huolletaan s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti joko omassa huoltokorjaamossamme tai ns. merkkikorjaamoilla. Kalustomme siisteyteen kiinnitet\u00e4\u00e4n my\u00f6s erityist\u00e4 huomiota, jotta matkustaminen olisi mahdollisemman miellytt\u00e4v\u00e4\u00e4 ja turvallista.<\/li>\n
  7. Asiakastyytyv\u00e4isyyden mittaaminen<\/strong>
    \nAsiakastyytyv\u00e4isyys on toimintamme perusta ja eritt\u00e4in t\u00e4rke\u00e4 arvo. Sit\u00e4 seurataan \/ siihen kiinnitet\u00e4\u00e4n huomioita jatkuvasti. Pyyd\u00e4mme toimittamaan asiakaspalautteet puhelimitse tai s\u00e4hk\u00f6postitse. Yhteystiedot l\u00f6yd\u00e4tte nettisivujen yhteystiedot kohdasta. Kaikenlaiseen palautteeseen reagoidaan mahdollisimman pikaisesti ja tarvittaviin korjaustoimenpiteisiin ryhdyt\u00e4\u00e4n v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti jos ep\u00e4kohtia ilmenee.<\/li>\n
  8. Valitusten k\u00e4sittely, hinnan palautus, sopimusten purku ja vahingonkorvaus<\/strong>
    \nValitukset k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n ja niihin vastataan asiaan kuuluvalla tavalla. Asian koskiessa vahingonkorvausta tai hinnan palautusta, asia tutkitaan aina tapauskohtaisesti ja korvauksen ollessa aiheellinen korvataan vahinko asiakkaan kanssa kesken\u00e4\u00e4n neuvoteltavalla tavalla. Valmismatkoissa \/ pakettimatkoissa noudatamme valmismatkalain ehtoja. Sopimukset sovitaan tai puretaan aina sopimusehdoissa erikseen mainitulla tavalla neuvottelevien osapuolten kesken. Varsinaisia vahinkoja varten meill\u00e4 on hyvin kattava vakuutusturva, joka korvaa vahingot korvausk\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n mukaisesti.<\/li>\n
  9. Vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevat palvelut<\/strong>
    \nHuomattava osa pienoisbussikalustoamme on hyvin varustettu vammaisten ja liikuntarajoitteisten asiakkaiden palvelemiseen. Autot ovat joko matalalattiaisia tai ne on varustettu py\u00f6r\u00e4tuolien nostamiseen tarkoitetulla nostimella. Henkil\u00f6kuntamme on hyvin osaavaa liikuntaesteisten asiakkaiden \/ ryhmien kanssa toimimiseen ja heid\u00e4n avustamiseen. Reittiliikenteess\u00e4 olevat bussimme eiv\u00e4t ole esteett\u00f6mi\u00e4, joten niiss\u00e4 ei ole erikoisvarusteita liikuntarajoitteisten henkil\u00f6iden tarvitsemien v\u00e4lineiden, esim. py\u00f6r\u00e4tuolit, nostamista varten.<\/li>\n
  10. Henkil\u00f6kunta ja omat arvomme<\/strong>
    \nHenkil\u00f6st\u00f6mme on osaavia, motivoituneita alan ammattilaisia, jotka ovat tottuneet erilaisten asiakasryhmien kanssa hyv\u00e4\u00e4n palveluun. Kaikilla on voimassa olevat, vaadittavat ammattip\u00e4tevyydet. Yhti\u00f6mme arvoihin kuuluu henkil\u00f6st\u00f6mme arvostamisen lis\u00e4ksi ty\u00f6kyky\u00e4 yll\u00e4pit\u00e4v\u00e4 ja sit\u00e4 parantava \/ ennakoiva toiminta. Asiakkaan arvostaminen on toimintamme t\u00e4rkeit\u00e4 perusteita. T\u00e4h\u00e4n pyrit\u00e4\u00e4n laadukkaalla palvelulla etsim\u00e4ll\u00e4 uusia ideoita, pit\u00e4en toiminta kannattavana ymp\u00e4rist\u00f6 huomioon ottaen.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Mika K. Niskanen Oy Tarjottavat liikennepalvelut Toimimme henkil\u00f6liikenneluvan nojalla. Tarjoamme reittiliikennett\u00e4 p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti Pohjois-Savon alueella ja ajojen aikataulut on saatavilla Oy Matkahuolto Ab:n yll\u00e4pit\u00e4m\u00e4ss\u00e4 valtakunnallisessa tietokannassa www.matkahuolto.fi. Tilausliikennett\u00e4 ajamme p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti Suomessa, mutta asiakkaiden tarpeen mukaan my\u00f6s Baltiassa, Pohjoismaissa sek\u00e4 muualla Euroopassa. Sopimusliikenteess\u00e4 tilaajina ovat ELY-keskus, eri kunnat, kaupungit, yhteis\u00f6t ja yritykset. Tuotamme my\u00f6s valmismatkapaketteja ja olemme rekister\u00f6ity matkanj\u00e4rjest\u00e4j\u00e4 ( 4011\/03\/Mj ). Palveluista ja niiden muuttumisesta tiedottaminen Reittiliikenteen aikataulut ja niiss\u00e4 tapahtuvat muutokset ovat saatavilla ajantasaisina Oy Matkahuolto Ab:n yll\u00e4pit\u00e4m\u00e4ss\u00e4 tietokannassa. Tilaus- ja sopimusliikenteen sek\u00e4 valmismatkapakettien muutoksista tiedotetaan yhdess\u00e4 tilaajan kanssa muutoksien vaatimalla tavalla. K\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevat liput ja niiden hinnat Matkalippujen hinnat… <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":411,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1426","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mniskanen.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1426","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mniskanen.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mniskanen.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mniskanen.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mniskanen.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1426"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.mniskanen.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1426\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1504,"href":"https:\/\/www.mniskanen.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1426\/revisions\/1504"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mniskanen.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/411"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mniskanen.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1426"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mniskanen.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1426"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mniskanen.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1426"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}